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Política de Privacidade

Última atualização: 07/09/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Nexter coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de sua plataforma.

A Nexter respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais, além de realizar o tratamento das informações de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.

É importante que o usuário leia atentamente este documento ao acessar o Site ou criar sua conta e utilizar a Plataforma.

Identificação da Nexter

A Plataforma Nexter é administrada por:

Razão social
Nexter
CNPJ
34.948.496/0001-41

Para fins da legislação de proteção de dados, a empresa responsável pela Nexter atuará, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados por meio da Plataforma.

Sobre a Nexter

A Nexter disponibiliza ferramentas digitais que possuem o objetivo de auxiliar o Usuário com os seguintes assuntos:

  1. planejamento financeiro;
  2. controle de receitas e despesas;
  3. organização de dívidas;
  4. criação e acompanhamento de metas;
  5. simulação de orçamento;
  6. educação financeira;
  7. acompanhamento de indicadores e relatórios;
  8. visualização das informações registradas pelo próprio usuário.

A Plataforma busca facilitar o registro, a organização e a visualização das informações financeiras pessoais informadas pelo Usuário.

A Nexter não é uma instituição financeira, não realiza operações bancárias, não concede crédito e não presta consultoria financeira individualizada.

A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se:

  1. aos visitantes do site da Nexter;
  2. às pessoas que criam uma conta;
  3. aos assinantes dos planos disponíveis;
  4. às pessoas que entram em contato com o suporte;

Esta Política trata da utilização da Nexter por pessoas físicas. A plataforma não é indicada para utilização em nome de pessoa jurídica.

Definições

Para facilitar a compreensão desta Política, são adotadas as seguintes definições:

Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa física identificável.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, armazenamento, utilização, compartilhamento, alteração ou eliminação.

Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: pessoa ou empresa que trata dados pessoais em nome do controlador.

Usuário: pessoa que acessa, cria conta, assinatura e utiliza a Plataforma Nexter.

Plataforma: site, sistema, aplicativo ou ambiente digital disponibilizado pela Nexter.

Dados coletados

A Nexter poderá coletar diferentes categorias de dados, conforme a forma de utilização da Plataforma.

Dados cadastrais

Ao criar uma conta, o usuário poderá fornecer:

  1. nome;
  2. sobrenome;
  3. endereço de e-mail;
  4. telefone;
  5. senha de acesso, armazenada de forma protegida;
  6. data de nascimento;
  7. CPF;
  8. informações relacionadas ao perfil e à conta;
  9. endereço residencial e de cobrança.

A Nexter solicitará apenas os dados efetivamente necessários para o funcionamento da Plataforma e para o cumprimento de suas obrigações.

Dados financeiros

Para utilizar as ferramentas de planejamento financeiro, o usuário poderá inserir manualmente informações como:

  1. rendas e receitas;
  2. salários ou outras fontes de renda;
  3. despesas e gastos;
  4. categorias de despesas;
  5. valores de orçamento e planejamento;
  6. dívidas e obrigações financeiras;
  7. datas de vencimento e pagamento;
  8. metas financeiras;
  9. informações sobre compras parceladas;
  10. descrições de lançamentos;
  11. formas ou métodos de pagamento utilizados nas despesas;
  12. outras informações necessárias à organização financeira.

Esses dados são fornecidos voluntariamente e manualmente pelo usuário.

A Nexter não acessa automaticamente contas bancárias, extratos, investimentos, cartões ou movimentações financeiras do usuário.

Dados de assinaturas e pagamentos

Na contratação de um plano, poderão ser tratados:

  1. plano escolhido;
  2. valor da assinatura;
  3. periodicidade da cobrança;
  4. data da contratação;
  5. situação do pagamento;
  6. histórico de cobranças;
  7. identificação da transação;
  8. dados necessários para emissão de comprovantes ou documentos fiscais;
  9. informações limitadas sobre o cartão, como bandeira e últimos dígitos, quando disponibilizadas pelo processador de pagamento.

Os dados completos do cartão de crédito poderão ser coletados e processados exclusivamente por uma empresa especializada em pagamentos.

A Nexter não armazenará informações como o número completo do cartão de crédito e o código de segurança.

Dados de utilização da Plataforma

Durante a utilização da Nexter, poderão ser coletadas informações como:

  1. data e horário de acesso;
  2. endereço IP;
  3. tipo de dispositivo;
  4. sistema operacional;
  5. navegador utilizado;
  6. páginas e funcionalidades acessadas;
  7. registros de login e encerramento de sessão;
  8. ações realizadas dentro da conta;
  9. erros e falhas do sistema;
  10. identificadores técnicos;
  11. informações necessárias para a segurança e prevenção de fraudes.

Dados de suporte e atendimento

Quando o usuário entrar em contato com a Nexter, poderão ser tratados:

  1. nome;
  2. e-mail;
  3. assunto da solicitação;
  4. conteúdo das mensagens;
  5. anexos enviados;
  6. histórico de atendimento;
  7. informações necessárias à resolução do problema.

O usuário jamais deverá enviar no atendimento, seja por e-mail ou qualquer outro canal, senhas, números completos de cartão, códigos de segurança ou outras informações consideradas intransferívies.

Cookies e tecnologias semelhantes

A Plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  1. manter a sessão do usuário;
  2. permitir o funcionamento da conta;
  3. preservar preferências;
  4. reforçar a segurança;
  5. prevenir acessos indevidos;
  6. entender o funcionamento da Plataforma;
  7. identificar erros técnicos;
  8. produzir estatísticas de utilização.

Quando aplicável, cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário por meio de ferramenta de gestão de consentimento.

Informações mais detalhadas poderão ser apresentadas em um Aviso de Cookies separado.

Finalidade do tratamento dos dados

A Nexter poderá utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Criar e administrar a conta

Os dados poderão ser utilizados para:

  1. realizar o cadastro;
  2. identificar o usuário;
  3. autenticar o acesso;
  4. permitir a recuperação da senha;
  5. administrar as configurações da conta;
  6. manter o histórico de utilização.

Disponibilizar as funcionalidades

Os dados inseridos pelo usuário poderão ser utilizados para:

  1. registrar receitas e despesas;
  2. organizar dívidas;
  3. elaborar planejamento financeiro;
  4. calcular valores;
  5. acompanhar metas;
  6. gerar gráficos, indicadores e relatórios;
  7. organizar as informações financeiras do usuário.

Gerenciar o período da assinatura

Os dados poderão ser tratados para:

  1. controlar o período gratuito;
  2. identificar sua data de início e término;
  3. apresentar os planos disponíveis;
  4. confirmar pagamentos;
  5. realizar cobranças recorrentes;
  6. controlar renovações;
  7. executar cancelamentos;
  8. prevenir cobranças indevidas;
  9. manter registros comerciais e financeiros.

Prestar suporte

Os dados poderão ser utilizados para:

  1. responder dúvidas;
  2. corrigir problemas técnicos;
  3. recuperar o acesso;
  4. analisar reclamações;
  5. atender solicitações relacionadas à privacidade;
  6. manter o histórico de atendimento.

Segurança e prevenção de fraudes

A Nexter poderá tratar dados para:

  1. proteger as contas;
  2. verificar tentativas de acesso indevido;
  3. prevenir fraudes;
  4. identificar atividades suspeitas;
  5. preservar a integridade da Plataforma;
  6. investigar incidentes;
  7. cumprir obrigações de segurança.

Melhoria da Plataforma

Os dados poderão ser utilizados para:

  1. entender como as funcionalidades são utilizadas;
  2. corrigir falhas;
  3. melhorar a navegação;
  4. avaliar desempenho;
  5. desenvolver novas funcionalidades;
  6. realizar análises estatísticas;
  7. aprimorar a experiência dos usuários.

Sempre que possível, a Nexter utilizará dados agregados ou anonimizados para essas finalidades.

Medição de conversões

A Nexter poderá mensurar a conclusão de contratações e pagamentos para avaliar a efetividade de campanhas e aprimorar a comunicação sobre a Plataforma.

Para essa finalidade, poderão ser compartilhados com fornecedores de medição e publicidade dados de correspondência pseudonimizados por hash criptográfico, como e-mail, telefone, primeiro nome, cidade, estado, CEP e identificador interno da conta, além de informações da transação, como valor, moeda e plano contratado.

Dados financeiros registrados pelo usuário na Plataforma, senhas, números completos de cartão e códigos de segurança não são compartilhados para essa finalidade.

Cumprimento de obrigações legais

A Nexter poderá tratar e conservar dados para:

  1. cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
  2. atender determinações judiciais ou administrativas;
  3. responder a autoridades públicas;
  4. manter registros de contratação e pagamento;
  5. exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  6. comprovar o cumprimento de obrigações contratuais.

Comunicações com o usuário

A Nexter poderá enviar mensagens relacionadas a:

  1. cadastro e acesso;
  2. segurança da conta;
  3. período gratuito;
  4. pagamentos;
  5. renovação;
  6. cancelamento;
  7. alterações relevantes da Plataforma;
  8. atualizações desta Política;
  9. atendimento e suporte;
  10. avisos obrigatórios;
  11. informações sobre assinaturas.

Comunicações promocionais, quando realizadas, respeitarão as preferências do usuário e permitir o cancelamento do recebimento.

Bases legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo:

  1. execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
  2. cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  3. exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  4. legítimo interesse da Nexter ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e liberdades do titular;
  5. prevenção à fraude e segurança do titular;
  6. consentimento do usuário, quando necessário;
  7. proteção do crédito, quando aplicável;
  8. outras bases autorizadas pela legislação.

A utilização de consentimento ocorrerá apenas quando essa for a base legal adequada.

O usuário poderá retirar seu consentimento nos casos em que o tratamento depender dessa autorização, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Dados financeiros e cuidados adicionais

A Nexter reconhece que as informações financeiras registradas pelos usuários exigem cuidados elevados de confidencialidade e segurança.

Embora nem toda informação financeira seja classificada automaticamente como dado pessoal sensível pela LGPD, a Nexter buscará aplicar controles de segurança compatíveis com os riscos associados a essas informações.

Os dados financeiros não serão utilizados para:

  1. conceder ou negar crédito;
  2. alterar score;
  3. realizar investimentos;
  4. movimentar valores;
  5. tomar decisões financeiras em nome do usuário;
  6. vender produtos financeiros de forma automatizada;
  7. elaborar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre o usuário;

Compartilhamento de dados pessoais

A Nexter não comercializa os dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com as seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de infraestrutura e tecnologia

Poderão ser utilizados fornecedores de:

  1. hospedagem em nuvem;
  2. bancos de dados;
  3. armazenamento;
  4. autenticação;
  5. monitoramento técnico;
  6. envio de e-mails;
  7. segurança da informação;
  8. prevenção de fraudes;
  9. suporte e atendimento;

Esses fornecedores deverão utilizar os dados somente para prestar os serviços contratados e conforme as instruções da Nexter.

Processadores de pagamento

Os dados necessários para pagamentos poderão ser compartilhados com:

  1. intermediadores de pagamento;
  2. adquirentes;
  3. bandeiras de cartão;
  4. instituições financeiras;
  5. sistemas de prevenção a fraudes.

Esses terceiros poderão realizar tratamentos próprios necessários ao processamento, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.

Profissionais e prestadores especializados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

  1. contadores;
  2. advogados;
  3. auditores;
  4. consultores de segurança;
  5. prestadores técnicos;
  6. empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias à execução das respectivas atividades.

Autoridades públicas

A Nexter poderá compartilhar dados para:

  1. cumprir obrigação legal;
  2. atender ordem judicial;
  3. responder a autoridade competente;
  4. investigar fraude ou atividade ilícita;
  5. proteger direitos da Nexter, dos usuários ou de terceiros.

Operadores de dados

A Nexter poderá compartilhar dados para:

  1. rastreamento e coleta de dados;
  2. análise de tráfego;
  3. marketing e publicidade.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, ao qual a Nexter não detém qualquer controle. Para conhecer mais sobre cada um destes fornecedores, acesse a política de privacidade da Meta e a política de privacidade do Google.

Quando aplicável, esse compartilhamento observará as preferências do usuário e as bases legais previstas na legislação de proteção de dados.

Operações societárias

Em caso de fusão, aquisição, incorporação, reorganização, investimento, venda de ativos ou outra operação empresarial, os dados poderão ser analisados ou transferidos aos envolvidos na operação.

Nessas situações, serão adotadas medidas destinadas à preservação da confidencialidade e da finalidade original do tratamento.

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão possuir servidores, empresas afiliadas ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

A Nexter adotará mecanismos compatíveis com a legislação brasileira, incluindo, conforme aplicável:

  1. verificação do nível de proteção oferecido pelo país de destino;
  2. utilização de cláusulas contratuais adequadas;
  3. adoção de garantias de segurança;
  4. contratação de fornecedores que mantenham práticas compatíveis com a proteção de dados;
  5. utilização de outros mecanismos autorizados pela legislação ou pela autoridade competente.

Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

  1. disponibilizar a Plataforma;
  2. manter a conta ativa;
  3. cumprir o contrato;
  4. processar pagamentos;
  5. prestar suporte;
  6. cumprir obrigações legais;
  7. prevenir fraudes;
  8. exercer direitos;
  9. resolver disputas;
  10. atender determinações de autoridades.

Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos:

  1. pelo prazo exigido pela legislação;
  2. durante os prazos de prescrição aplicáveis;
  3. para comprovação de pagamentos e contratações;
  4. para prevenção de fraude;
  5. para exercício regular de direitos;
  6. quando houver outra base legal que autorize a conservação.

Encerrados os motivos legítimos de conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente em situações autorizadas pela legislação.

Exclusão da conta

O usuário poderá solicitar a exclusão da conta:

  1. por meio da funcionalidade disponível na Plataforma; ou
  2. pelo e-mail [email protected].

A exclusão da conta poderá resultar:

  1. no encerramento do acesso;
  2. no cancelamento da assinatura, quando aplicável;
  3. na exclusão ou anonimização dos dados que não precisem ser mantidos;
  4. na conservação de informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Antes da exclusão, a Nexter poderá realizar verificações para confirmar a identidade do solicitante e evitar a exclusão indevida de contas.

O usuário deverá registrar manualmente as informações que desejar manter antes da exclusão.

Segurança dos dados

A Nexter adotará medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  1. acesso não autorizado;
  2. destruição;
  3. perda;
  4. alteração indevida;
  5. comunicação não autorizada;
  6. vazamento;
  7. fraude;
  8. tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas poderão incluir:

  1. controle de acesso;
  2. autenticação;
  3. criptografia, quando aplicável;
  4. proteção de senhas;
  5. registro de atividades;
  6. monitoramento de segurança;
  7. cópias de segurança;
  8. atualizações de sistemas;
  9. limitação de acesso por colaboradores e prestadores;
  10. políticas internas;
  11. treinamento de pessoas autorizadas;
  12. avaliação de fornecedores;
  13. procedimentos de resposta a incidentes.

As cópias de segurança podem ter até 24 horas de ausência dos dados.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

Para minimizar os riscos, o usuário também é responsável por:

  1. utilizar senha forte e exclusiva;
  2. não compartilhar nenhum dado de acesso como e-mail e senha;
  3. não fornecer códigos de acesso a terceiros;
  4. encerrar a sessão em dispositivos compartilhados;
  5. proteger seus dispositivos;
  6. comunicar imediatamente atividades suspeitas;
  7. utilizar a Plataforma exclusivamente para a finalidade descrita em nossos Termos.

Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Nexter adotará as providências cabíveis, podendo incluir:

  1. investigação do ocorrido;
  2. contenção do incidente;
  3. correção da vulnerabilidade;
  4. preservação de evidências;
  5. avaliação dos riscos;
  6. comunicação aos titulares afetados;
  7. comunicação à autoridade competente;
  8. adoção de medidas para reduzir possíveis prejuízos.

As comunicações serão realizadas conforme os requisitos e prazos previstos na legislação e nas normas aplicáveis.

Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, nos limites previstos na legislação:

  1. confirmação da existência de tratamento;
  2. acesso aos dados pessoais;
  3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  5. portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
  6. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  7. informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
  8. informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  9. revogação do consentimento;
  10. oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
  11. revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
  12. peticionamento perante a autoridade competente e os órgãos de defesa do consumidor.

Alguns pedidos poderão ser recusados quando a manutenção dos dados for necessária para:

  1. cumprimento de obrigação legal;
  2. exercício regular de direitos;
  3. prevenção de fraude;
  4. execução do contrato;
  5. proteção da segurança;
  6. outras hipóteses permitidas pela legislação.

Como exercer os direitos

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]

A solicitação deverá conter informações suficientes para identificar:

  1. o titular;
  2. a conta relacionada;
  3. o direito que se pretende exercer;
  4. os dados ou tratamentos questionados, quando possível.

A Nexter poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

Essa verificação tem a finalidade de proteger os dados contra solicitações fraudulentas ou realizadas por terceiros não autorizados.

A Nexter responderá às solicitações nos prazos aplicáveis e poderá informar:

  1. que o pedido foi atendido;
  2. que necessita de informações complementares;
  3. que o pedido está em análise;
  4. que existe fundamento legal para atendimento parcial ou recusa;
  5. que os dados são tratados por outro agente responsável.

Dados de crianças e adolescentes

A Nexter é destinada a pessoas que atingiram a maioridade civil.

O cadastro deverá ser realizado por pessoa com capacidade legal para aceitar os Termos de Uso e das Políticas de Privacidade, além de capacidade plena para contratar os serviços.

Caso a Plataforma venha a admitir usuários menores de idade, a Nexter deverá implementar procedimentos específicos para garantir que o tratamento ocorra no melhor interesse da criança ou do adolescente e de acordo com a legislação aplicável.

Ao criar uma conta, o usuário confirma que possui capacidade legal e atingiu a maioridade civil.

Ao identificar que dados de criança foram coletados inadequadamente, a Nexter poderá excluir as informações e encerrar a respectiva conta.

Dados de terceiros inseridos pelo usuário

O usuário deverá evitar inserir dados pessoais de terceiros nos campos de descrição ou registros financeiros.

Caso seja necessário inserir informações relacionadas a outra pessoa, o usuário declara que possui fundamento legítimo e autorização para fazê-lo, quando exigida.

A Nexter poderá remover informações de terceiros inseridas de maneira inadequada, excessiva ou ilícita.

Alterações nestas Políticas

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  1. mudanças na legislação;
  2. orientações de autoridades;
  3. novas funcionalidades;
  4. alterações nas práticas de tratamento;
  5. contratação de novos fornecedores;
  6. mudanças de segurança;
  7. modificações na estrutura da Nexter.

A versão atualizada será publicada na Plataforma com a indicação da data da última alteração.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por:

  1. e-mail;
  2. aviso dentro da Plataforma;
  3. notificação durante o login;
  4. outro canal adequado.

Quando a legislação exigir consentimento ou nova manifestação do usuário, a Nexter adotará o procedimento correspondente.

Canal de privadidade

O contato relacionado à proteção de dados será realizado por:

E-mail: [email protected]

Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:

  1. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
  2. Marco Civil da Internet;
  3. Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
  4. normas e regulamentos expedidos pelas autoridades competentes.

Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política poderão ser encaminhadas para:

Razão social
Nexter
CNPJ
34.948.496/0001-41